Suparto JD, Mulyandi MR. Analisis Pengaruh Empathy Terhadap Customer Engagement pada Sad Emotional Advertising di Media Sosial dengan Social Identity sebagai Variabel Moderating. slki [Internet]. 2019 Jun. 10 [cited 2026 Oct. 16];:159-70. Available from: https://journals.matanauniversity.ac.id/index.php/lki2019/article/view/30