SUPARTO, Jessica Dorothy; MULYANDI, M. Rachman. Analisis Pengaruh Empathy Terhadap Customer Engagement pada Sad Emotional Advertising di Media Sosial dengan Social Identity sebagai Variabel Moderating. Seminar dan Lokakarya Kualitatif Indonesia 2019, [S. l.], p. 159–170, 2019. DOI: 10.33510/slki.2019.159-170. Disponível em: https://journals.matanauniversity.ac.id/index.php/lki2019/article/view/30. Acesso em: 16 oct. 2026.