Suparto, J. D., & Mulyandi, M. R. (2019). Analisis Pengaruh Empathy Terhadap Customer Engagement pada Sad Emotional Advertising di Media Sosial dengan Social Identity sebagai Variabel Moderating. Seminar Dan Lokakarya Kualitatif Indonesia 2019, 159–170. https://doi.org/10.33510/slki.2019.159-170